Política de Privacidade
Esta política explica, em linguagem direta, como os dados são utilizados no Norns Booking. Rascunho atualizado em 25 de setembro de 2026.
1. Quem trata os dados
O Norns Booking administra as contas de acesso e fornece a infraestrutura do aplicativo. O responsável informado pelo Norns Booking é Felipe Maran, pessoa física, com endereço de contato informado na Rua Macaparan, 32, São Paulo/SP, CEP 03249-080. A plataforma decide sobre o uso dos dados necessários à conta, à segurança, ao suporte e à gestão da própria plataforma. Cada barbearia decide sobre sua agenda e o atendimento dos próprios clientes. O papel de controlador ou operador precisa ser analisado conforme cada finalidade, e não apenas pelo nome dado ao contrato.
2. Dados utilizados
- identificação e contato, como nome, e-mail e telefone;
- dados da barbearia e de sua equipe;
- serviços, horários, agendamentos, cancelamentos, faltas e valores;
- preferências de atendimento e observações fornecidas pelo cliente;
- registros técnicos necessários para segurança, auditoria e prevenção de fraude;
- preferência opcional sobre recebimento de comunicações de marketing.
3. Para que os dados são usados
Os dados são usados para criar e proteger a conta, permitir agendamentos, evitar conflitos de horário, manter o histórico do atendimento, apresentar relatórios à barbearia, prestar suporte, cumprir obrigações legais e melhorar a segurança e o funcionamento do serviço. A plataforma também calcula indicadores consolidados de uso e agendamentos para estudar sua evolução; o relatório mensal de estudos não exibe nomes, contatos nem conversas dos clientes. Esses indicadores não são automaticamente anônimos: o risco de identificação e os períodos de guarda ainda precisam de avaliação antes do uso comercial ou da conservação prolongada.
4. WhatsApp e comunicações
O acesso do cliente é feito por e-mail e senha; nenhum código de entrada é enviado pelo WhatsApp. Recursos de conversa pelo WhatsApp só serão usados quando a barbearia conectar um número compatível e o recurso estiver ativo. Mensagens sobre agendamentos e comunicações promocionais têm finalidades distintas. A preferência sobre promoções de uma barbearia não autoriza o Norns Booking a enviar campanhas próprias, nem autoriza automaticamente outras barbearias a contatar a mesma pessoa. A plataforma prepara uma escolha separada por canal para ofertas destinadas aos proprietários das barbearias; esse cadastro de preferência não ativa o envio de campanhas. As opções voluntárias podem ser alteradas.
5. Compartilhamento e fornecedores
Os dados podem ser processados por fornecedores de infraestrutura, autenticação, banco de dados, hospedagem, pagamento e comunicação, sempre na medida necessária para prestar o serviço. O Norns Booking não vende dados pessoais. A barbearia visualiza somente os dados relacionados aos seus próprios clientes e atendimentos.
6. Guarda e segurança
Os dados são mantidos pelo período necessário para prestar o serviço, cumprir obrigações legais, resolver disputas e proteger direitos. Os prazos por tipo de dado ainda estão em definição; atualmente, não há eliminação automática de todos os agendamentos, mensagens e eventos antigos. Um pedido de exclusão é registrado para análise e não apaga a conta imediatamente. São adotados controles de acesso por conta e por barbearia, conexão criptografada, registro de eventos relevantes e regras de banco que separam os estabelecimentos. A rotina de eliminação e o tratamento de cópias de segurança precisam ser concluídos antes da publicação comercial.
7. Direitos do titular
O titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento e, quando aplicável, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, oposição ou revogação de consentimento. Algumas informações poderão ser mantidas quando houver obrigação legal ou outra base prevista em lei.
8. Canal de privacidade
Depois de entrar, use o botão Privacidade na área do cliente para registrar um pedido de acesso, correção ou exclusão dos dados da conta. O pedido será analisado; a ferramenta ainda não entrega uma cópia nem executa a exclusão automaticamente. Por enquanto, o canal externo para solicitações de privacidade é fioagenda123@gmail.com. Solicitações relacionadas exclusivamente ao atendimento poderão ser direcionadas à barbearia responsável.
9. Referências
Esta versão foi estruturada com base na Lei Geral de Proteção de Dados e nas orientações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados.